Condiciones de venta

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Puede devolver un producto por desistimiento o por mercancía dañada o defectuosa hasta el mismo momento de entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento (anulación del pedido o devolución sin motivo justificado) el producto no deberá haber sido abierto ni usado y deberá permanecer en su embalaje original, y se le devolverá al repartidor, indicando los motivos de la devolución, junto a una copia del albarán de entrega.
Para agilizar los trámites póngase en contacto con nosotros cuanto antes.
Una vez que recibamos el producto, estudiemos el caso y veamos que se cumplen todas las condiciones, le enviaremos un correo electrónico para comunicárselo y procederemos al reembolso del precio del producto a través del mismo medio que se hubiera abonado.

ARTÍCULOS ERRÓNEOS O DEFECTUOSOS

Si cree que el producto que le hemos enviado es erróneo o está defectuoso, póngase en contacto con nosotros para especificarnos sus datos y el error del pedido.
Le contactaremos para indicarte cómo proceder. Si existe un error en el producto, se reembolsará el precio del producto y de todos los gastos derivados del envío y su devolución, mediante el mismo sistema que se haya pagado.

PRODUCTO AGOTADOS O DESCATALOGADOS

En el caso de que, en algún momento, se produzca una rotura de stock o se deje de comercializar alguno de los productos, y no sea posible enviarlo a un cliente que nos lo haya pedido, procederemos a informar al cliente y a devolver el importe del mismo a la mayor brevedad posible ypor el mismo medio que nos lo hubiera abonado.

GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por las leyes españolas.
En caso de litigio, las partes contratantes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio de CONGELADOS BASILIO S.A..

La Empresa:
Teléfono: 985.260.166
WHATSAPP y TELEGRAM: 647.749.357
Fax: 985.260.494
Email: tienda@congelados-basilio.es

CONGELADOS BASILIO S.A.
C/BASILIO CASTRO (E-1)
POL.IND.PUENTE NORA
33420-LLUGONES
ASTURIAS

NIF: A-33501545
GPS: 43.395968,-5.818314
Código Plus: 95WJ+CM

Política de envío

El pedido mínimo será de 20 €uros.

Como oferta de INAGURACIÓN los gastos de entrega en domicilio (o recogida en nuestras instalaciones) son gratuitos para importes de compra igual o superiores a los 20 €.

Posteriormente y anunciado claramente los gastos de envío varían en función del importe total del pedido, según el siguiente esquema:

• Para pedidos desde 20,00€ hasta 60,00€ el importe de los gastos de envío asciende a 0,00€
• Para pedidos desde 60,01€ hasta 90,00€ el importe de los gastos de envío es 0,00€
• Para pedidos superiores a 90,01€ los gastos de envío son gratuitos.

Excepciones: en algunos casos, comercializamos algún producto concreto que podrá llevar los gastos añadidos, que se indicarán claramente.

Nuestros productos se envían frescos, refrigerados, o congelados.

Los pedidos realizados entre el lunes y el viernes antes de las 12:00h se entregarán a partir de las 24 horas laborables según la tabla de reparto adjunta de códigos postales:

Si realizas tu pedido un viernes después de las 12:00h, sábado o domingo, tendrá los efectos de haber sido realizado el siguiente lunes antes de las 12:00

Es muy importante aportar un número de teléfono y un email para ponerse en contacto previo al reparto efectivo.

CLICK & COLLECT

Los pedidos realizados entre el lunes y el viernes antes de las 12:00h se entregarán a partir de las 24 horas laborables se podrán recogeren nuestras instalaciones de 33420-Llugones

Si realizas tu pedido un viernes después de las 12:00h, sábado o domingo, tendrá los efectos de haber sido realizado el siguiente lunes antes de las 12:00.

Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en la dirección indicada (o recogido en nuestras intalaciones), si tuvieran algún gasto extra añadido se indicará expresamente.

Las unidades mínimas de venta estarán claramente indicadas. Unas veces serán kilos, otras bolsas, bandejas o piezas.

Se aplicará el IVA vigente en cada momento.

Los precios expuestos en son válidos en el momento de la consulta por el cliente y podrán ser revisados y modificados, si las condiciones lo requieren, en cualquier momento.

Productos agotados o descatalogados

En el caso de que, en algún momento, se produzca una rotura de stock o se deje de comercializar alguno de los productos, y no sea posible enviarlo a un cliente que nos lo haya pedido, procederemos a informar al cliente y a devolver el importe del mismo a la mayor brevedad posible y por el mismo medio que nos lo hubiera abonado.

La Empresa:

Teléfono: 985.260.166

WHATSAPP y TELEGRAM: 647.749.357

Fax: 985.260.494

Email: tienda@congelados-basilio.es

CONGELADOS BASILIO S.A.

C/BASILIO CASTRO (E-1)

POL.IND.PUENTE NORA

33420-LLUGONES

ASTURIAS

NIF: A-33501545

GPS: 43.395968,-5.818314

Código Plus: 95WJ+CM